Výměna a vrácení zboží
V Nikola Praha chceme, abyste se cítili zcela bezpečně a sebejistě při svých výběrech. Pokud z jakéhokoli důvodu velikost není správná, střih nesedí tak, jak jste si přáli, nebo jednoduše změníte názor, máte prodlouženou lhůtu pro výměnu nebo vrácení zboží.
Obecné podmínky
Aby byl váš požadavek přijat, musí vrácené zboží splňovat následující požadavky:
-
Musí být v rámci lhůty 30 po sobě jdoucích dnů od obdržení objednávky.
-
Zboží nesmí být vyprané, použité ani poškozené.
-
Musí mít zachovanou originální značkovou etiketu a být vráceno v originálním obalu (nebo v jiné stejně bezpečné krabici).
Jak požádat o výměnu nebo vrácení zboží
-
Pošlete e-mail: Kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu, s uvedením čísla vaší objednávky a důvodu (zda chcete vyměnit za jinou velikost/kus nebo obdržet náhradu).
-
Příprava zásilky: Zabalte zboží bezpečně.
-
Odeslání: Náklady na dopravu vraceného zboží do našich prostor hradí zákazník. Doporučujeme zaslání registrovanou metodou (jako Česká pošta), aby bylo zajištěno bezpečné doručení k nám.
Náhrady a lhůty
-
Výměny: Jakmile obdržíme a ověříme zboží v našich prostorách, zašleme novou velikost nebo kus zdarma (Česká republika).
-
Vrácení: Pokud se rozhodnete pro náhradu, částka bude vrácena stejnou platební metodou použitou při nákupu (nebo bankovním převodem, pokud je to relevantní).
-
Lhůta: Zpracování náhrady nebo odeslání nového kusu bude provedeno do maximálně 5 až 7 pracovních dnů po obdržení a ověření vráceného zboží.